Helena stappenplan

Helena is een persoonlijke brievenbus. Hierin kan je dokter documenten steken zoals bv. voorschriftjes. Het is gratis. Wat u nodig hebt is een persoonlijke digitale sleutel om binnen te geraken in uw brievenbus.

Gemakkelijkste manier: gebruik uw itsme® digitale sleutel of uw ID kaart en ID-PIN met uw kaartlezer en PC of laptop. https://helena.care

Heb je geen van alle? Dan volg je héél nauwkeurig het stappenplan. Lees eerst ALLES en schrijf dit plan desnoods over (of print screen). Bedenk nu al een paswoord van 6 cijfers. Hou dit geheim, net zoals je je 4 cijfercode van je bankkaart geheimhoudt.

 

ACTIVATIE code: code die je krijgt van de dokter. Bestaat uit mix van 6 kleine letters met cijfers, geen hoofdletters. Opgelet: deze code is beperkt geldig en kan slechts 1 keer gebruikt.

VERIFICATIE code: code die je krijgt toegestuurd per sms dewelke bestaat uit 6 cijfers. Opgelet: ook deze code is beperkt geldig en kan slechts 1 keer gebruikt. Verwijder je sms na het eenmalig gebruik ervan!

Je eigen verzonnen GEHEIME code, PIN van 6 cijfers die alleen jij weet. Dit is je toekomstig paswoord. Onthoud het goed en hou het geheim.

Haal deze codes niet door elkaar anders geef je verkeerde cijfers in en blokkeer je het systeem.

 

STAP 1: ga naar https://passport.helena.care

STAP 2: vul het E-MAIL adres in dat je aan je dokter gegeven hebt. Onthoud dus welk. Vul bij “code” de ACTIVATIE code in. Ga door. Streep die activatie code door op je papiertje.

STAP 3: Je krijgt een sms met hierin de 6 cijfer VERIFICATIE code. Die vul je in. Ga door. Nadien doe je de sms weg.

STAP 4: Bij code geef je je eigen verzonnen GEHEIME code van 6 cijfers in. Dit doe je nog eens een 2de keer op de 2de regel om je wachtwoord te bevestigen. Je komt op een nieuw scherm. Onthoud deze eigen verzonnen code goed. Dit wordt een stuk van je nieuwe digitale sleutel. Ga door.

STAP 5: In dit scherm moet je de gebruikersvoorwaarden onderaan in je scherm accepteren. Bovenaan staat een banner die je zegt dat je ook je e-mail moet checken. Laat de banner even staan, accepteer de gebruiksvoorwaarden en dan kan je door, nu zit je in je Helena brievenbus. Blijf even van je brievenbus af. Laat je Helena brievenbus open. In tussentijd, doe eerst stap 6.

STAP 6: Open een nieuw venster in je browser om hierin naar je e-mail te gaan. Je opent de toegekomen mail van Helena* en klikt in de mail op de knop “BEVESTIG je E-MAIL adres”. Hierdoor kom je wéér in een nieuw scherm maar dit laatste scherm doe je gewoon dicht (je begint anders de procedure opnieuw en dan heb je heel veel kans dat je alles blokkeert). Doe ook het venster van je email dicht. Zo staat alleen nog het venster van je Helena brievenbus open en nu kan je de banner bovenaan je scherm ook wegdoen, die heb je niet meer nodig.

*Opgelet: soms vind je al meteen meerdere mails van Helena in je e-mail inbox. Dit zijn aankondigingsmails dat je dokter iets in je Helena brievenbus heeft gedropt. Verwar deze mails niet met de mail die je nodig hebt om je e-mail te bevestigen.

 

Is het allemaal goed? Proficiat, je hebt een persoonlijke digitale sleutel met de naam Helena gecreëerd. Volgende keer kan je hiermee opnieuw binnen in je Helena brievenbus. De voorschriftjes print je uit, of je laat de apotheker ze scannen op je mobiel. Attesten kunnen worden doorgestuurd naar uw werkgever of mutualiteit.

Geblokkeerd? Je huisarts kan je helpen met opnieuw een nieuwe activatie code maar daarvoor moet je weer telefoneren én dit lukt niet altijd. Itsme® of ID kaart met ID-PIN en kaartlezer lukt wel altijd (account herstellen). Een keer in je brievenbus kan je rechtsboven je wachtwoord opnieuw instellen.

Huisartspraktijk Kriekenbos | Leeuwerikenstraat 104, 3001 Heverlee | 016/400 456

Close Menu